Check-in y Check-out
Check-in: 3:00 – 4:00 PM. Check-out: 11:00 AM – 12:00 PM. Check-in temprano o check-out tardío pueden estar disponibles bajo solicitud y según disponibilidad. Coordina directamente con tu anfitrión.
Huéspedes
Sólo los huéspedes registrados pueden pasar la noche. El número máximo de huéspedes se especifica en cada propiedad. Se pueden recibir visitas en áreas comunes durante el día con previo aviso al anfitrión.
No Fumar
No se permite fumar dentro de ninguna propiedad. Las terrazas y patios exteriores pueden usarse para fumar. Por favor deposita los cigarros responsablemente. Se aplicará un cargo de limpieza de $200 USD si se detecta evidencia de haber fumado en interiores.
No Mascotas
No se permiten mascotas en ninguna propiedad de Casonas MX. Los animales de servicio son bienvenidos con previo aviso. Por favor infórmanos al momento de reservar para poder prepararnos.
Eventos y Ruido
Las reuniones pequeñas dentro del número de huéspedes registrados son bienvenidas. Se observan horas de silencio de 10:00 PM a 9:00 AM por respeto a nuestros vecinos del centro histórico. Los eventos grandes, fiestas o celebraciones que excedan el número de huéspedes registrados requieren autorización previa.
Cuidado del Patrimonio
Todas las propiedades de Casonas MX son edificios históricos registrados por la UNESCO. Los elementos arquitectónicos originales — columnas de piedra, arcos, pisos de pasta, puertas de madera tallada — son irremplazables. Por favor trátalos con cuidado. No cuelgues objetos en las paredes ni muevas muebles pesados sin consultar al anfitrión.
Albercas y Terrazas
Las albercas no cuentan con supervisión. Los menores deben estar acompañados por un adulto en todo momento. No se permite vidrio en áreas de alberca. Las terrazas deben usarse con responsabilidad — por favor no te apoyes en los barandales ni coloques objetos pesados cerca de las orillas.
Llaves y Seguridad
Cada propiedad está equipada con una caja de seguridad o cerradura inteligente. Las instrucciones de acceso se proporcionan 24 horas antes del check-in. Por favor asegúrate de cerrar todas las puertas y ventanas al salir de la propiedad. Cargo por reposición de llave perdida: $50 USD.
Limpieza
La limpieza diaria está incluida en las propiedades más grandes (Casa Japa, La Casa Verde, Casa Zotz). Para el resto de las propiedades, hay disponible una limpieza a mitad de estancia bajo solicitud. Por favor deja la propiedad en condiciones razonables al salir — entendemos que estás de vacaciones.
Sustentabilidad
Campeche es una ciudad consciente del agua. Pedimos a los huéspedes usar el agua de manera responsable. Las toallas que dejes colgadas no se reemplazarán; las toallas en el suelo se lavarán. El aire acondicionado debe apagarse al salir de la propiedad.