La Colección · Su estancia
Cómo funciona
su estancia.
Las casas se ofrecen completas y todas se operan con el mismo estándar de servicio. Casa Japa se reserva principalmente como casa completa. Cuando la casa completa no se ha reservado dos meses antes de la llegada, también puede reservarse por suite; en esta modalidad, pueden ocuparse como máximo dos suites simultáneamente. Los espacios compartidos se indican claramente antes de reservar. Aquí están las condiciones prácticas de una reserva directa, casa por casa.
El servicio, en todas las casas
House Manager
Un interlocutor único durante toda la estancia, por WhatsApp. Horario de 8:00 a 20:00, ampliado de 7:00 a 23:00 para asuntos urgentes, con respuesta en pocos minutos. Coordina la llegada, la limpieza y cualquier petición durante el viaje.
Llegada y salida
Check-in a partir de las 15:00, check-out hasta las 11:00. La llegada se planea por anticipado con el House Manager; la dirección exacta se comparte al confirmar la reserva. Un miembro del equipo da personalmente la bienvenida a cada huésped. Fuera del horario de recepción, el acceso se realiza mediante una cerradura inteligente, siguiendo las instrucciones enviadas antes de la llegada.
El desayuno
El desayuno está incluido en todas las casas. En Casa Japa, Casa Zotz y La Casa Verde lo prepara la cocinera de la casa cada mañana, de 8:00 a 10:00. En las demás casas y en los lofts queda dispuesto en la cocina, listo para servirse a la hora que usted quiera.
La limpieza
En Casa Japa, Casa Zotz y La Casa Verde el personal de limpieza atiende la casa cada día: de 8:00 a 15:00 en Casa Japa y de 8:00 a 13:00 en Casa Zotz y La Casa Verde. En las demás casas y en los lofts, la limpieza diaria está disponible con un costo adicional que se acuerda con el House Manager.
Privacidad
Al reservar una casa completa, la casa es suya durante la estancia y no hay otros huéspedes en ella. En la modalidad por suite de Casa Japa, la suite es privada y algunos espacios comunes se comparten con otra suite que puede estar ocupada.
Experiencias
Las experiencias y los traslados se coordinan con el House Manager antes de llegar, para que la agenda esté lista el primer día.
Tarifas e impuestos
Las tarifas directas se muestran por noche con impuestos incluidos: 16% de IVA y 2% de hospedaje.
Condiciones por casa
| Casa | Mínimo | Desayuno | Limpieza | Cancelación | |
|---|---|---|---|---|---|
| Casa Japa | 2 noches | Cocinera privada en casa, desayuno de 8:00 a 10:00 | Personal de limpieza en casa, de 8:00 a 15:00 | Reembolso del 95% hasta 6 semanas antes del check-in; 50% hasta 3 semanas antes | Ver Casa Japa |
| La Casa Verde | 2 noches | Cocinera privada en casa, desayuno de 8:00 a 10:00 | Personal de limpieza en casa, de 8:00 a 13:00 | Reembolso del 95% hasta 6 semanas antes del check-in; 50% hasta 3 semanas antes | Ver La Casa Verde |
| Casa Zotz | 2 noches | Cocinera privada en casa, desayuno de 8:00 a 10:00 | Personal de limpieza en casa, de 8:00 a 13:00 | Reembolso del 95% hasta 6 semanas antes del check-in; 50% hasta 3 semanas antes | Ver Casa Zotz |
| Casa Ex Templo | 2 noches | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes | Ver Casa Ex Templo |
| Casa Estrada | 2 noches | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes | Ver Casa Estrada |
| Casa Pistache | 2 noches | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes | Ver Casa Pistache |
| Casa Muralla | 2 noches | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes | Ver Casa Muralla |
| Narrativ Lira | 1 noche | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in | Ver Lira |
| Narrativ Numen | 1 noche | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in | Ver Numen |
| Narrativ Serena | 1 noche | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in | Ver Serena |
| Narrativ Solario | 1 noche | Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa | Limpieza diaria disponible con costo adicional | Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in | Ver Solario |
- Mínimo
- 2 noches
- Desayuno
- Cocinera privada en casa, desayuno de 8:00 a 10:00
- Limpieza
- Personal de limpieza en casa, de 8:00 a 15:00
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 6 semanas antes del check-in; 50% hasta 3 semanas antes
- Mínimo
- 2 noches
- Desayuno
- Cocinera privada en casa, desayuno de 8:00 a 10:00
- Limpieza
- Personal de limpieza en casa, de 8:00 a 13:00
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 6 semanas antes del check-in; 50% hasta 3 semanas antes
- Mínimo
- 2 noches
- Desayuno
- Cocinera privada en casa, desayuno de 8:00 a 10:00
- Limpieza
- Personal de limpieza en casa, de 8:00 a 13:00
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 6 semanas antes del check-in; 50% hasta 3 semanas antes
- Mínimo
- 2 noches
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes
- Mínimo
- 2 noches
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes
- Mínimo
- 2 noches
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes
- Mínimo
- 2 noches
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 20 días antes del check-in; 50% hasta 7 días antes
- Mínimo
- 1 noche
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in
- Mínimo
- 1 noche
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in
- Mínimo
- 1 noche
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in
- Mínimo
- 1 noche
- Desayuno
- Desayuno incluido, dispuesto en la cocina de la casa
- Limpieza
- Limpieza diaria disponible con costo adicional
- Cancelación
- Reembolso del 95% hasta 7 días antes del check-in
Check-in a partir de las 15:00 y check-out hasta las 11:00 en todas las casas. Las condiciones de cancelación corresponden a la reserva directa. Los lofts operan con estancia mínima de una noche y una ventana de cancelación más corta que las casonas.
FAQ
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00. Si necesita otro horario, el House Manager lo revisa según la ocupación de la casa.
¿Cuál es la estancia mínima?
Dos noches en las casonas y una noche en los lofts Narrativ.
¿Qué incluye el servicio de House Manager?
Un interlocutor único por WhatsApp durante toda la estancia, de 8:00 a 20:00 y de 7:00 a 23:00 para asuntos urgentes, que coordina la llegada, la limpieza diaria y las peticiones del viaje. Está incluido en todas las casas.
¿El desayuno está incluido?
Sí, en todas las casas. En Casa Japa, Casa Zotz y La Casa Verde lo prepara la cocinera de la casa, de 8:00 a 10:00; en las demás casas y en los lofts queda dispuesto en la cocina para servirse a la hora que prefiera.
¿La limpieza diaria está incluida?
En Casa Japa, Casa Zotz y La Casa Verde sí, con personal en casa de 8:00 a 15:00 en Japa y de 8:00 a 13:00 en Zotz y Verde. En las demás casas y en los lofts está disponible con un costo adicional que se acuerda con el House Manager.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Las tarifas directas se muestran por noche con el 16% de IVA y el 2% de hospedaje ya incluidos.
Una duda antes de reservar
Si necesita una llegada fuera de horario, una estancia larga o una condición distinta, escríbanos y lo vemos caso por caso.