La collection · Votre séjour
Comment se déroule
votre séjour.
Les maisons se réservent en entier et fonctionnent toutes selon le même niveau de service. Casa Japa se réserve principalement dans son intégralité. Lorsque la maison entière n’a pas été réservée deux mois avant l’arrivée, elle peut également être réservée par suite ; dans ce cas, deux suites au maximum peuvent être occupées simultanément. Les espaces partagés sont clairement indiqués avant la réservation. Voici les conditions pratiques d’une réservation directe, maison par maison.
Le service, dans toutes les maisons
House Manager
Un interlocuteur unique pendant tout votre séjour, par WhatsApp. Disponible de 8 h à 20 h, avec un horaire étendu de 7 h à 23 h pour les situations urgentes, et une réponse en quelques minutes. Il coordonne l’arrivée, le ménage et toute demande pendant le voyage.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 15 h, départ jusqu’à 11 h. L’arrivée s’organise à l’avance avec le House Manager ; l’adresse exacte vous est communiquée à la confirmation de la réservation. Un membre de l’équipe accueille personnellement chaque voyageur. En dehors des horaires de la réception, l’accès se fait au moyen d’une serrure connectée, selon les instructions envoyées avant l’arrivée.
Le petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est inclus dans toutes les maisons. À Casa Japa, Casa Zotz et La Casa Verde, la cuisinière de la maison le prépare chaque matin, de 8 h à 10 h. Dans les autres maisons et dans les lofts, il est disposé dans la cuisine, prêt à être servi à l’heure de votre choix.
Le ménage
À Casa Japa, Casa Zotz et La Casa Verde, le personnel de ménage s’occupe de la maison chaque jour : de 8 h à 15 h à Casa Japa et de 8 h à 13 h à Casa Zotz et à La Casa Verde. Dans les autres maisons et dans les lofts, le ménage quotidien est disponible avec un supplément, à convenir avec le House Manager.
Intimité
Lorsque vous réservez une maison entière, elle est à vous pendant le séjour et aucun autre voyageur n’y séjourne. Dans la formule par suite de Casa Japa, la suite est privée et certains espaces communs sont partagés avec une autre suite, qui peut être occupée.
Expériences
Les expériences et les transferts s’organisent avec le House Manager avant votre arrivée, pour que votre programme soit prêt dès le premier jour.
Tarifs et taxes
Les tarifs directs sont affichés par nuit, taxes incluses : TVA mexicaine de 16 % et taxe d’hébergement de 2 %.
Conditions par maison
| Maison | Minimum | Petit-déjeuner | Ménage | Annulation | |
|---|---|---|---|---|---|
| Casa Japa | 2 nuits | Cuisinière privée sur place, petit-déjeuner de 8 h à 10 h | Personnel de ménage sur place, de 8 h à 15 h | Remboursement de 95 % jusqu’à 6 semaines avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 3 semaines avant | Voir Casa Japa |
| La Casa Verde | 2 nuits | Cuisinière privée sur place, petit-déjeuner de 8 h à 10 h | Personnel de ménage sur place, de 8 h à 13 h | Remboursement de 95 % jusqu’à 6 semaines avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 3 semaines avant | Voir La Casa Verde |
| Casa Zotz | 2 nuits | Cuisinière privée sur place, petit-déjeuner de 8 h à 10 h | Personnel de ménage sur place, de 8 h à 13 h | Remboursement de 95 % jusqu’à 6 semaines avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 3 semaines avant | Voir Casa Zotz |
| Casa Ex Templo | 2 nuits | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant | Voir Casa Ex Templo |
| Casa Estrada | 2 nuits | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant | Voir Casa Estrada |
| Casa Pistache | 2 nuits | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant | Voir Casa Pistache |
| Casa Muralla | 2 nuits | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant | Voir Casa Muralla |
| Narrativ Lira | 1 nuit | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée | Voir Lira |
| Narrativ Numen | 1 nuit | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée | Voir Numen |
| Narrativ Serena | 1 nuit | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée | Voir Serena |
| Narrativ Solario | 1 nuit | Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison | Ménage quotidien disponible avec supplément | Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée | Voir Solario |
- Minimum
- 2 nuits
- Petit-déjeuner
- Cuisinière privée sur place, petit-déjeuner de 8 h à 10 h
- Ménage
- Personnel de ménage sur place, de 8 h à 15 h
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 6 semaines avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 3 semaines avant
- Minimum
- 2 nuits
- Petit-déjeuner
- Cuisinière privée sur place, petit-déjeuner de 8 h à 10 h
- Ménage
- Personnel de ménage sur place, de 8 h à 13 h
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 6 semaines avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 3 semaines avant
- Minimum
- 2 nuits
- Petit-déjeuner
- Cuisinière privée sur place, petit-déjeuner de 8 h à 10 h
- Ménage
- Personnel de ménage sur place, de 8 h à 13 h
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 6 semaines avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 3 semaines avant
- Minimum
- 2 nuits
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant
- Minimum
- 2 nuits
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant
- Minimum
- 2 nuits
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant
- Minimum
- 2 nuits
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 20 jours avant l’arrivée ; 50 % jusqu’à 7 jours avant
- Minimum
- 1 nuit
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée
- Minimum
- 1 nuit
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée
- Minimum
- 1 nuit
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée
- Minimum
- 1 nuit
- Petit-déjeuner
- Petit-déjeuner inclus, disposé dans la cuisine de la maison
- Ménage
- Ménage quotidien disponible avec supplément
- Annulation
- Remboursement de 95 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée
Arrivée à partir de 15 h et départ jusqu’à 11 h dans toutes les maisons. Les conditions d’annulation s’appliquent à la réservation directe. Les lofts fonctionnent avec un séjour minimum d’une nuit et un délai d’annulation plus court que celui des maisons patrimoniales.
FAQ
À quelle heure se font l’arrivée et le départ ?
L’arrivée se fait à partir de 15 h et le départ jusqu’à 11 h. Si vous avez besoin d’un autre horaire, le House Manager l’étudie selon l’occupation de la maison.
Quelle est la durée minimale de séjour ?
Deux nuits dans les maisons patrimoniales et une nuit dans les lofts Narrativ.
Que comprend le service du House Manager ?
Un interlocuteur unique par WhatsApp pendant tout votre séjour, de 8 h à 20 h, et de 7 h à 23 h pour les situations urgentes, qui coordonne l’arrivée, le ménage quotidien et vos demandes pendant le voyage. Il est inclus dans toutes les maisons.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, dans toutes les maisons. À Casa Japa, Casa Zotz et La Casa Verde, il est préparé par la cuisinière de la maison, de 8 h à 10 h ; dans les autres maisons et dans les lofts, il est disposé dans la cuisine, à prendre à l’heure qui vous convient.
Le ménage quotidien est-il inclus ?
Oui, à Casa Japa, Casa Zotz et La Casa Verde, avec du personnel sur place de 8 h à 15 h à Casa Japa et de 8 h à 13 h à Casa Zotz et à La Casa Verde. Dans les autres maisons et dans les lofts, il est disponible avec un supplément, à convenir avec le House Manager.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui. Les tarifs directs sont affichés par nuit, avec la TVA mexicaine de 16 % et la taxe d’hébergement de 2 % déjà incluses.
Une question avant de réserver
Si vous avez besoin d’une arrivée en dehors des horaires, d’un long séjour ou d’une condition particulière, écrivez-nous et nous étudierons chaque cas.